受けられない相談の、ていねいな断り方。占い師の線引きと言葉

占い師をしていると、受けられない相談に出会うことがあります。断ることに罪悪感を持つ人も多いのですが、無理に応じてしまうと、相談者にも自分にも負担がかかります。

この記事では、受けられない相談の線引きと、相手を傷つけにくい断り方をまとめます。禁止事項の具体的な内容は所属先ごとに違うので、まず会社の規約を確かめてください。

01占い師が受けられない相談の例

受けられない相談は、おおまかに次のようなものです。

• 病気の診断や、薬、治療の判断
• 法律や税金など、専門家の判断が必要なこと
• 投資など、お金の損得を決めること
• 他人の個人情報を探ること
• 自分や他人を傷つけるおそれのある内容

占いは未来を断言するものではなく、気づきのきっかけを渡す仕事です。医療や法律の判断を占いで代わりに行うことはできません。

規約でどこまでが禁止なのかは、会社によって異なります。迷うときは、独断で決めずに所属先に確かめる習慣をつけると安心です。

02断る前に確かめたい3つのこと

断る前に、いったん落ち着いて確認します。

1. 相談の中心は何か（聞かれたことの本当の意味）
2. 占いとして扱える部分があるか
3. 所属先の規約に当てはまるか

たとえば、体調の相談に見えても、本当は不安な気持ちを聞いてほしいだけ、ということもあります。この場合は、診断はできないと伝えたうえで、気持ちの面の相談は受けられます。

全部を断る前に、扱える部分を探すと、相談者の気持ちを置き去りにせずに済みます。

03相手を傷つけにくい断り方の形

断り方には型があります。理由、できること、案内の順に伝えると、冷たい印象を避けられます。

04危機を感じる相談のときの動き方

相談のなかで、自分や他人を傷つけたい気持ちが語られたり、強い危機が心配されたりすることがあります。そのときは、占いで解決しようとしてはいけません。

断ることと見放すことは違います。気持ちは受けとめつつ、占い師としてできる範囲を伝える姿勢を大切にします。

05断ったあとの、自分の気持ちの整え方

断ったあとで、あれで良かったのかと悩むことがあります。そんなときは、次の点を振り返ります。

1. 規約や線引きに沿って対応できたか
2. 相手に理由と案内を伝えられたか
3. 自分の気持ちが疲れていないか

うまくいかなかったと感じる場面があっても、次に活かせば十分です。言い方の型は、使うたびに自分の言葉として整えていけます。

難しいケースは、一人で抱えず、所属先の窓口や同僚に相談します。断る力は、長く占い師を続けるための大切な技術のひとつです。

06断り方を自分の言葉にしていく

例文は、そのまま使うのではなく、自分の話し方に合わせて整えます。堅い言葉が合う人もいれば、やわらかい言い回しが合う人もいます。

自分の言葉にするときは、次の三つを残すようにします。

1. できない理由を、短く正直に伝える
2. 相談者の気持ちは受けとめたと示す
3. ほかにできること、または相談先を伝える

この三つがそろっていれば、言葉の選び方が違っても、相手に伝わります。

あらかじめ、よくある場面ごとに断りの文を用意しておくと、慌てずに済みます。急に難しい相談が来たとき、考える時間が足りないと、強い言葉になってしまうことがあるからです。

用意した文は、ときどき読み返して、きつい印象がないか確かめます。相談者の立場で読んで、突き放された感じがしないかを見ます。

また、断った場面を記録しておくと、同じ状況で迷ったときの手がかりになります。相談者の個人情報は書かず、どんな種類の相談だったか、どう伝えたか、所属先にどう報告したかを、短く残します。

断ることに慣れていない時期は、後から何度も思い返してしまうものです。そのときは、相談者の安全と、自分の安全の両方を守れたかどうかを基準にします。

線引きに迷う相談は、その場で結論を出さず、所属先に確かめてから返事をすることもできます。少し待ってもらうことは、失礼にはなりません。むしろ、あいまいなまま引き受けて後で困るよりも、相談者のためになります。

規約が変わることもあるので、定期的に読み直す習慣をつけておくと安心です。